ניהול תורמים מלא
כרטיס תורם אחד ומלא: פרטי קשר, היסטוריית שיחות ותרומות, וכל מה שקרה איתו - במקום ברור אחד.
מה המערכת עושה
היא הופכת מוקד תרומות לעסק מסודר, מדיד ומנוהל.
REMIT היא מערכת CRM ייעודית לעמותות ומוקדי טלמרקטינג. היא מלווה את כל מסע התורם - מהשיחה הראשונה ועד התרומה החוזרת - ומאפשרת לצוות לעבוד ממקום אחד וברור, בלי לקפוץ בין כלים ובלי לאבד מידע בדרך.
מוקד טלפוני חכם
המערכת מחלקת עבודה לטלפניות, עוקבת אחרי תוצאות השיחה ותאריכי חזרה, ומבטיחה שאף פנייה לא נופלת בין הכיסאות.
תרומות והתחייבויות
ניהול מלא של תרומות חד-פעמיות והוראות קבע - כולל מעקב תשלומים ותאריכי חיוב, בהתאמה אישית לצרכי הארגון.
סליקה וקבלות
חיבור מלא ל-Cardcom ולנדרים פלוס, טיפול אוטומטי בסירובים וזיכויים, והפקת קבלות בלי מאמץ ידני.
ייבוא וייצוא אקסל
ייבוא נתונים בקלות משיטת העבודה הקודמת, ויצוא מסודר לאקסל בכל רגע שצריך.
אוטומציות ודוחות
תהליכים שרצים לבד, עדכונים שיוצאים בזמן, ותמונת מצב ברורה למנהלים בלחיצת כפתור.
איך זה עובד בפועל
כל תהליך בעמותה הופך למסלול עבודה ברור.
המערכת לא רק שומרת נתונים. היא מובילה את הצוות: למי להתקשר, מה נאמר בשיחה, איזו התחייבות נוצרה, מתי לחייב, איך לשלוח קבלה ומה צריך לעשות אם חיוב נכשל.
1
קולטים תורם או רשומה
מייבוא, וובהוק, יומן עבודה או יצירה ידנית.
2
הטלפנית עובדת מתוך מסך אחד
שיחה, פרטי תורם, תרומה, אמצעי תשלום והמשך טיפול.
3
המערכת ממשיכה לבד
חיובים, קבלות, מעקב סירובים ודוחות מתעדכנים - הכל אוטומטית.
תורם: משפחת כהן
סטטוס: פעיל
רמת חום: 9/10
התחייבות חודשית
חיוב הבא: 28.05
קבלה: במייל
יומן: קמפיין שבועות
טלפנית: דינה
בונוס צפוי
נדרים פלוס
Cardcom
דוח מנהל
מה מיוחד בה
זו לא מערכת כללית שהלבישו עליה תרומות. היא נבנתה סביב המציאות של עמותה.
כל פרט קטן במערכת מגיע מהשטח: אנחנו מכירים איך עמותה עובדת באמת - מהטלפנית ועד המנהל - ובנינו סביב זה כלי שמתאים למציאות שלכם, לא להפך.
מותאמת SaaS: כל לקוח יכול לקבל שדות, אינטגרציות והגדרות משלו, בלי לשבור לקוחות אחרים.
בנויה לניהול אמיתי: הרשאות, שדות חובה, סינונים, ייבוא, ייצוא, דוחות וטבלאות שניתן להתאים.
חוסכת עבודה כפולה: נתון שנכנס פעם אחת ממשיך הלאה לשיחה, התחייבות, חיוב, קבלה ודוח.
נותנת שקיפות: מי טיפלה, מה התקבל, מה נכשל, מה שולם, מה מחכה ומה צריך לקרות עכשיו.
פחות כאוס
יותר שליטה, יותר סדר, יותר כסף שנכנס בזמן, ופחות דברים שנופלים בין הכיסאות.
המנהל רואה תמונה מלאה, הצוות יודע מה לעשות, והתורם מקבל חוויה מסודרת ומקצועית.
מה הלקוח מקבל
מערכת שמחברת בין האנשים, הכסף והתהליכים.
במקום לעבוד עם כמה מערכות שלא מדברות ביניהן, הלקוח מקבל מרכז שליטה אחד שמחזיק את הפעילות היומית ואת ההנהלה הגבוהה באותה תמונה.
מוקד יעיל יותר
חלוקת עבודה חכמה לצוות, מעקב מלא אחרי כל שיחה ופחות זמן אבוד.
גבייה מסודרת
כל התחייבות והוראת קבע במעקב, כולל טיפול אוטומטי בסירובים.
ניהול חכם
דוחות ומדדים בזמן אמת שמראים למנהל בדיוק מה קורה.
גמישות ללקוח
המערכת מתאימה את עצמה לצרכים הספציפיים של הארגון שלכם.
REMIT נותנת לעמותה להרגיש שיש לה מחלקת תפעול, גבייה, בקרה ודיגיטל בתוך מערכת אחת.
זו מערכת שמכניסה סדר למקום שבו בדרך כלל יש עומס: המון תורמים, המון שיחות, המון חיובים והמון פרטים קטנים. במקום לרדוף אחרי המידע, המידע עובד בשבילכם.
זה מה שהלקוח צריך לראות