מדיניות פרטיות

Donation CRM היא מערכת לניהול קשרי תורמים, תרומות, תנועות כספיות, תזכורות ותקשורת מול תורמים.

איזה מידע נשמר

המערכת עשויה לשמור פרטי תורמים, פרטי קשר, רשומות שיחה, התחייבויות, תנועות תרומה, העדפות שליחה ותבניות הודעה.

חיבור Google

כאשר משתמש מחבר חשבון Google, המערכת מבקשת הרשאה לשליחת מיילים בשם החשבון המחובר. ההרשאה משמשת לשליחת הודעות מערכת ותהליכי אוטומציה שהמשתמש בחר להפעיל.

שימוש במידע

המידע משמש להפעלת המערכת עבור הארגון המחובר בלבד, כולל שליחת הודעות, ניהול תרומות ותיעוד פעילות.

שימוש בבינה מלאכותית (AI)

חלק מהתכונות במערכת (תמלול וניתוח שיחות טלפון, סיוע בכתיבת סיכומי שיחה, וכלי עזר פנימי למנהלי המערכת לשאילת שאלות על נתוני הארגון) מבוצעות בעזרת מערכת בינה מלאכותית חיצונית של חברת OpenAI.

לפני שמידע נשלח לצורך ניתוח או סיכום (למעט תוכן ההקלטה עצמה, שנשלחת לצורך תמלול), המערכת משמיטה או מסתירה באופן אוטומטי פרטים מזהים רגישים ככל הניתן - בהם מספרי תעודת זהות ומספרי כרטיס אשראי/חשבון בנק - כך שרק המידע הדרוש בפועל למשימה (כגון תוכן השיחה לצורך סיכום, לא פרטים מזהים) מועבר. תוכן הקלטת שיחה עצמה (במקרה שמופעל תמלול אוטומטי) מועבר במלואו לצורך התמלול, שכן לא ניתן לסנן מראש תוכן שטרם הומר לטקסט.

לפי המדיניות המפורסמת של OpenAI למשתמשי ה-API (נכון למועד עדכון מסמך זה): מידע הנשלח דרך ה-API אינו משמש לאימון המודלים שלהם, ונשמר אצלם עד 30 יום לצורך מניעת שימוש לרעה בלבד, ולאחר מכן נמחק - אלא אם קיימת חובה חוקית לשמירה ארוכה יותר.

מי שאינו מעוניין שהמידע שלו ישמש לניתוח באמצעות בינה מלאכותית יכול לפנות לפרטי הקשר שלמטה לקבלת מידע נוסף או להתנגד לעיבוד.

מעבדי משנה (Sub-processors)

גורמים חיצוניים המעבדים מידע בשם המערכת:

שמירת מידע ואבטחה

המערכת שומרת הגדרות וחיבורים בצד השרת ונוקטת באמצעים סבירים להגבלת גישה למידע לפי משתמש וארגון.

יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות ניתן לפנות למנהל המערכת או לכתובת התמיכה שהוגדרה במסך ההרשאות של Google.